Присоединяйтесь
к нашей программе
лояльности
КАК ВСЁ РАБОТАЕТ:
ПИШИ ОТЗЫВЫ —
ПОЛУЧАЙ ПРИЗЫ
ГДЕ КУПИТЬ?
КАК КОПИТЬ?
ЧТО ПОЛУЧИТЕ?
FAQ
За каждый новый отзыв вы получаете 500 баллов. За каждый скриншот QR-кода с чека об оплате — 100 баллов.
В обоих случаях обработка займет до пяти рабочих дней с момента регистрации вашего отзыва на сайте программы лояльности. Отправка приза осуществляется в течение 30 дней с момента, когда вы обменяли бонусные баллы на приз.
Доставка осуществляется до пункта выдачи (ПВЗ) СДЭК или до пункта выдачи «Почты России» — в зависимости от того, какой ПВЗ вам удобнее.
- Если ваша посылка отправляется СДЭК. Трек-номер присваивается посылке сразу после того, как наш логист создаст заявку на отправку на сайте логистической компании. Трек-номер будет добавлен к вашей заявке, и вы сможете самостоятельно отследить местонахождение посылки на сайте службы доставки.
- Если посылка отправлена «Почтой России». Трек-номер будет присвоен посылке уже после ее отправки сотрудниками «Почты России», поэтому его мы получим чуть позже, чем в случае со СДЭК. После этого мы также добавим его к вашей заявке.
- Если же трек-номер так и не появился, пожалуйста, уточните его, написав нам на почту Loyalty-program@carely.group.
После одобрения заявки мы отправим вам письмо с призом на почту, указанную при оформлении.
Модерация заявок производится менеджером вручную. Мы просматриваем все скриншоты и фотографии, которые вы прикрепляете к заявкам. Отклонить заявку менеджер может в 2-х случаях: если информация на фотографии плохо читается или QR код чека не подтверждает реальный факт покупки.
В комментариях к заявке менеджер оставит свой комментарий почему вам было отказано в начислении баллов.
С 25 июля 2022 года начало действовать новое правило списания баллов. Баллы, начисленные вам за последние полгода, будут полностью списаны при условии, что вы не оставили ни одной заявки на призы за этот период.
