ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ


Расскажите нам что вам нравится, а что мы могли бы исправить. Будь то упаковка, текстура средства или свойство продукта. За каждый ваш отзыв мы предлагаем приятные призы от нас и наших партнеров.
Привет! Мы — Carely. Мы запускаем и развиваем косметические бренды. Скорее всего, вы уже пользуетесь продукцией наших брендов: ART&FACT, SHADES OF YOU, SENSEFUL, Какава красота, VERIFIQUE.

Нам всегда было важно знать ваше мнение о продуктах, ведь благодаря вам мы становимся лучше. И сейчас мы приглашаем вас воспользоваться нашей программой лояльности.
Кто мы?
Как все работает:
Получаете баллы
Обмениваете
их на призы
Вы покупаете любой товар бренда Carely
Регистрируете покупку в Системе лояльности
Оставляете
отзыв
Инструкция для тех, кто купил товар:
Участвуйте в программе лояльности и получайте призы от нас и наших партнеров
Новая весенняя коллекция призов!
FAQ
Сколько баллов я получу за одну покупку?
Баллы начисляются за покупки и отзывы о нашем товаре.

  • За каждый новый отзыв вы получаете 500 баллов
  • Сумма баллов за подгруженный QR чека составляет 100 баллов
  • Внимание: без скриншота отзыва баллы не начисляются! Скриншот отзыва можно использовать только один раз.
    Через сколько мне начисляться баллы на счет и в какие сроки будет обработана заявка на приз?
    В первом и в втором случаях обработка займет 5 рабочих дней после регистрации покупки в системе лояльности. Отправка приза осуществляется в течение 30 дней с момента, когда вы обменяли бонусные баллы на приз.
    Отправку призов наши логисты осуществляют каждую пятницу


    Как понять, что я смогу получить за свою покупку?
    После регистрации покупки на нашей платформе и начислении баллов, вы сможете перейти в каталог призов и обменять свои баллы на интересующий приз
    Как осуществляется доставка приза?
    • Доставка физических товаров осуществляется курьером СДЭК по вашему адресу или Почтой России до ближайшего почтового отделения.
    • После отправки приза трековый номер посылки будет добавлен к вашей заявке. Вы сможете самостоятельно отследить местонахождение посылки на сайте служб доставки
    Где я могу найти трек номер посылки с призом?
    • Если ваша посылка отправлена СДЭКом. Трек номер к посылке присваивается сразу после создания заявки на сайте логистической компании. Трек номер посылки будет добавлен к вашей заявке. Вы сможете самостоятельно отследить местонахождение посылки на сайте службы доставки.
    • Если посылка отправлена Почтой России. Трек номер посылки присваивается уже после отправления посылки сотрудниками Почты России, поэтому трек номер мы получим чуть позже, чем в случае со СДЭКом. Мы также впишем его в комментарии к вашей заявки.
    • Если же трек номер не появился, пожалуйста, уточните его, написав нам на почту Loyalty-program@carely.group
    Как я получу свой приз, если в качестве приза я выбрала подписку или онлайн курс?
    После одобрения вашей заявки, мы отправим вам письмо с призом на почту, введенную вами при регистрации на платформе.
    По каким причинам могут отклонить заявку на получение баллов?
    Модерация заявок производится менеджером вручную. Мы просматриваем все скриншоты и фотографии, которые вы прикрепляете к заявкам. Отклонить заявку менеджер может в том случае, если информация на фотографии плохо читается или QR код не подтверждает реальный факт покупки.

    В комментариях к заявке менеджер оставит свой комментарий почему вам было отказано в начислении баллов.
    Остались вопросы?
    Пишите на почту loyalty-program@carely.group
    Обратная связь
    г. Москва, Большая Тульская, 44
    info@carely.group
    +7 (495) 481-39-80
    support@carely.group