ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ


Расскажите нам что вам нравится, а что мы могли бы исправить (будь то упаковка, текстура средства или свойство продукта). За каждый ваш отзыв мы предлагаем приятные призы от нас и наших партнеров.
Привет! Мы — Carely. Мы запускаем и развиваем косметические бренды. Скорее всего, вы уже пользуетесь продукцией наших брендов: ART&FACT, SHADES OF YOU, SENSEFUL и Какава красота.

Нам всегда было важно знать ваше мнение о продуктах, ведь благодаря вам мы становимся лучше. И сейчас мы приглашаем вас воспользоваться нашей программой лояльности.
Кто мы?
Как все работает:
Получаете баллы
Обмениваете
их на призы
Вы покупаете любой товар бренда Carely
Регистрируете покупку в Системе лояльности
Оставляете
отзыв
Инструкция для тех, кто купил товар:
Участвуйте в программе лояльности и получайте призы
FAQ
Как я могу завести личный кабинет?
Для перехода на платформу лояльности, нажмите на кнопку "Стать участником программы лояльности". После этого, вы автоматически перейдете к регистрации. После заполнения формы, вы сразу попадете в личный кабинет.
Покупки какой давности я могу зарегистрировать?
Мы принимаем скриншоты отзывов, оставленные начиная с 1 октября 2021г. Если вы купили товар в 2021 году, но не писали на него отзыв, то можете написать отзыв сейчас и также прикрепить его скриншот в личный кабинет программы лояльности. Важно, чтобы у вас сохранился чек об оплате и QR код на чеке не был поврежден.
Сколько баллов я получу за одну покупку?
Баллы начисляются за покупки и отзывы о нашем товаре.

  • За каждый новый отзыв вы получаете 500 баллов
  • Сумма баллов за каждую новую покупку составляет половину от их стоимости
  • Внимание: без скриншота отзыва баллы не начисляются!
    Через сколько мне начисляться баллы на счет?
    Бонусы будут начислены на ваш счет в течение 1 рабочего дней после регистрации покупки.
    Как понять, что я смогу получить за свою покупку?
    После регистрации покупки на нашей платформе и начислении баллов, вы сможете перейти в каталог призов и обменять свои баллы на интересующий приз.
    Как осуществляется доставка приза?
    • Доставка физических товаров осуществляется курьером СДЭК по вашему адресу или Почтой России до ближайшего почтового отделения. После отправки приза трековый номер посылки будет добавлен в комментарии к вашей заявке. Вы сможете самостоятельно отследить местонахождение посылки на сайте служб доставки;
    • Виртуальные призы будут отправлены вам на электронную почту.
    Как я получу свой приз, если в качестве приза я выбрала подписку или онлайн курс?
    После одобрения вашей заявки, мы отправим вам письмо с призом на почту, введенную вами при регистрации на платформе.
    По каким причинам могут отклонить заявку на получение баллов?
    Модерация заявок производится менеджером вручную. Мы просматриваем все скриншоты и фотографии, которые вы прикрепляете к заявкам. Отклонить заявку менеджер может в том случае, если информация на фотографии плохо читается или QR код не подтверждает реальный факт покупки.
    Остались вопросы?
    Пишите на почту loyalty-program@carely.group
    Обратная связь
    г. Москва, Большая Тульская, 44
    info@carely.group
    +7 (495) 481-39-80
    support@carely.group